Zásady ochrany osobních údajů

(Privacy Policy) – VEZEMTO

Tento dokument popisuje, jakým způsobem VEZEMTO zpracovává osobní údaje zákazníků a dalších osob, které kontaktují správce v souvislosti s poptávkou nebo poskytováním služeb.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízením o ochraně osobních údajů ("GDPR"), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

Článek I.

Správce osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů je:

Václav Lagron
IČO: 71775358
místo podnikání: Čtyřkoly 174, 257 22 Čtyřkoly
provozující službu pod značkou VEZEMTO

(dále jen "správce" nebo "VEZEMTO").

  1. Kontaktní údaje správce jsou:

e-mail: vezemto@proton.me
telefon: +420 777 143 881
WhatsApp: +420 777 143 881

  1. Prostřednictvím uvedených kontaktních údajů lze správce kontaktovat rovněž za účelem uplatnění práv souvisejících se zpracováním osobních údajů.

Článek II.

Rozsah a kategorie zpracovávaných osobních údajů

  1. Správce zpracovává pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení poptávky, komunikaci se zákazníkem, posouzení možnosti provedení přepravy, realizaci sjednané zakázky, splnění právních povinností a případnou ochranu právních nároků.

  2. V závislosti na způsobu kontaktu a povaze konkrétní poptávky může správce zpracovávat zejména:

a) jméno nebo jiné označení zákazníka, pokud jej zákazník poskytne;

b) telefonní číslo;

c) e-mailovou adresu;

d) místo nebo adresu nakládky;

e) místo nebo adresu vykládky;

f) informace o věcech určených k přepravě;

g) informace o přibližných rozměrech, množství nebo povaze přepravovaných věcí;

h) požadovaný termín přepravy;

i) informace o požadované pomoci s nakládkou nebo vykládkou;

j) informace o patře, výtahu nebo dalších okolnostech významných pro posouzení a provedení zakázky;

k) obsah zpráv a další údaje, které zákazník správci sám sdělí;

l) fotografie přepravovaných věcí nebo prostoru, pokud je zákazník dobrovolně poskytne;

m) údaje potřebné pro vystavení účetních nebo daňových dokladů, pokud dojde k realizaci zakázky.

  1. Pokud při provozu webových stránek vznikají technické záznamy nezbytné pro jejich fungování nebo zabezpečení, mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány také technické údaje, například IP adresa, čas přístupu nebo technické informace o požadavku.

  2. Správce nežádá zákazníky o poskytování osobních údajů, které nejsou pro vyřízení poptávky nebo zakázky potřebné.

  3. Zákazníkům se doporučuje neposílat fotografie osob, osobních dokladů, registračních značek vozidel ani jiné údaje, které nejsou pro posouzení přepravy nezbytné.

Článek III.

Účely, právní základy a doba uchování osobních údajů

  1. Vyřízení poptávky a předsmluvní komunikace

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

a) přijetí a vyřízení poptávky;

b) posouzení, zda je požadovanou službu možné uskutečnit;

c) upřesnění rozsahu požadované služby;

d) komunikace o termínu, ceně a podmínkách přepravy;

e) přípravy případného uzavření zakázky.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy provedení opatření na žádost zákazníka před případným uzavřením smlouvy.

Pro toto zpracování není vyžadován souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů.

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení konkrétního požadavku nebo poptávky.

Pokud poptávka nepřejde v realizovanou zakázku a neexistuje jiný právní důvod k dalšímu uchování údajů, správce je po vyřízení poptávky dále neuchovává.

  1. Realizace zakázky

Pokud dojde mezi zákazníkem a správcem k dohodě na provedení služby, jsou osobní údaje dále zpracovávány v rozsahu potřebném pro:

a) organizaci přepravy;

b) provedení sjednané služby;

c) komunikaci se zákazníkem;

d) vyúčtování služby;

e) řešení případných změn, reklamací nebo dalších skutečností přímo souvisejících se zakázkou.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy.

  1. Plnění právních povinností

Pokud právní předpis ukládá správci povinnost určité údaje dále uchovávat, zejména v oblasti účetnictví a daní, jsou tyto údaje zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Takové údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

  1. Ochrana práv správce nebo zákazníka

V odůvodněných případech mohou být údaje nezbytné pro řešení reklamace, škody, sporu nebo jiného právního nároku uchovávány po dobu potřebnou pro určení, výkon nebo obhajobu takového nároku.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy oprávněný zájem správce na ochraně a obhajobě jeho práv.

Takové uchování se uplatní pouze v nezbytném rozsahu a podle okolností konkrétního případu.

  1. Fotografie a další podklady k poptávce

Fotografie a další podklady zaslané pouze za účelem posouzení poptávky jsou uchovávány pouze po dobu potřebnou k jejímu vyřízení.

Pokud se stanou nezbytnou součástí dokumentace uskutečněné zakázky, reklamace nebo řešení škody, mohou být uchovány po dobu odpovídající tomuto konkrétnímu účelu.

Článek IV.

Interaktivní průvodce poptávkou

  1. Web VEZEMTO může obsahovat interaktivního průvodce, prostřednictvím kterého si zákazník postupně sestaví obsah své poptávky.

  2. Průvodce umožňuje zejména:

a) zadat informace potřebné pro sestavení poptávky;

b) zobrazit náhled připravené poptávky;

c) upravit její obsah;

d) zkopírovat připravený text;

e) následně zvolit některý z dostupných kontaktních kanálů.

  1. Údaje zadávané do průvodce jsou během přípravy poptávky zpracovávány lokálně v prohlížeči uživatele.

  2. Samotným zadáváním údajů do průvodce nejsou tyto údaje odesílány správci ani ukládány na server VEZEMTO.

  3. K předání osobních údajů správci dochází až v okamžiku, kdy se zákazník sám rozhodne připravenou poptávku odeslat prostřednictvím zvoleného kontaktního kanálu.

  4. Pokud zákazník připravený text pouze zkopíruje, nedochází samotným zkopírováním k předání údajů správci.

  5. Interaktivní průvodce sám nerozhoduje o přijetí zakázky, konečné ceně ani o vzniku smluvního vztahu.

Článek V.

Zpracovatelé a příjemci osobních údajů

  1. Správce může v nezbytném rozsahu využívat při zpracování osobních údajů externí poskytovatele služeb.

  2. Mezi příjemce nebo kategorie příjemců osobních údajů mohou podle konkrétní situace patřit zejména:

a) poskytovatelé webhostingu a technické infrastruktury;

b) poskytovatel e-mailových služeb Proton AG;

c) provozovatel komunikační služby WhatsApp;

d) externí účetní nebo poskytovatel účetních a daňových služeb;

e) poskytovatelé nezbytné technické podpory webu;

f) orgány veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje právní předpis nebo je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti.

  1. Externí účetní nebo účetní kancelář získává pouze údaje nezbytné pro vedení účetnictví, zpracování účetních dokladů a plnění souvisejících zákonných povinností.

  2. Správce osobní údaje zákazníků neprodává ani je neposkytuje třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

Článek VI.

E-mail, WhatsApp a předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

  1. Pro e-mailovou komunikaci správce používá službu Proton a e-mailovou adresu vezemto@proton.me.

  2. Poskytovatelem služby Proton je společnost Proton AG se sídlem ve Švýcarsku.

  3. Švýcarsko je pro účely ochrany osobních údajů zemí, u níž Evropská komise uznává odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

  4. Zákazník může správce kontaktovat také prostřednictvím služby WhatsApp na telefonním čísle +420 777 143 881.

  5. Použití služby WhatsApp je dobrovolné. Zákazník může místo WhatsAppu využít telefon nebo e-mail.

  6. Pro uživatele v evropském regionu poskytuje službu WhatsApp společnost WhatsApp Ireland Limited.

  7. Při používání služby WhatsApp může docházet ke zpracování některých údajů prostřednictvím globální technické infrastruktury této služby, včetně zpracování mimo Evropský hospodářský prostor.

  8. Pro mezinárodní předávání osobních údajů používá provozovatel služby WhatsApp mechanismy uznávané právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

  9. Na zpracování osobních údajů prováděné samotnými provozovateli služeb Proton a WhatsApp se vztahují rovněž jejich vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

  10. Pokud VEZEMTO v budoucnu přejde na WhatsApp Business nebo jiný komunikační systém, bude způsob zpracování osobních údajů před jeho nasazením znovu posouzen a tyto Zásady budou podle potřeby aktualizovány.

Článek VII.

Cookies a obdobné technologie

  1. Web VEZEMTO v současném nastavení nepoužívá osobní údaje návštěvníků pro marketingové sledování, reklamní profilování ani zasílání obchodních sdělení.

  2. Analytické ani marketingové cookies nejsou součástí zamýšleného základního provozu webu.

  3. Web může používat technické cookies nebo obdobné technologie, pokud jsou nezbytné pro jeho základní fungování, bezpečnost nebo funkčnost.

  4. Technicky nezbytné cookies jsou používány pouze v rozsahu potřebném pro zajištění požadované funkce webu.

  5. Pokud by v budoucnu byly zavedeny analytické, marketingové nebo jiné technologie, jejichž použití vyžaduje souhlas uživatele, nebudou spuštěny před získáním příslušného souhlasu a tyto Zásady budou před jejich nasazením aktualizovány.

Článek VIII.

Automatizované rozhodování a profilování

  1. Správce při vyřizování poptávek a zakázek nepoužívá automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu článku 22 GDPR.

  2. Interaktivní průvodce poptávkou pouze pomáhá zákazníkovi připravit obsah jeho poptávky.

  3. Průvodce automaticky nerozhoduje zejména:

a) o přijetí nebo odmítnutí zakázky;

b) o konečné ceně;

c) o dostupnosti termínu;

d) o vzniku smluvního vztahu.

Článek IX.

Práva subjektů údajů

  1. Zákazník nebo jiná osoba, jejíž osobní údaje správce zpracovává, má za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva.

  2. Právo na informace a přístup k osobním údajům

Subjekt údajů má právo získat potvrzení, zda správce jeho osobní údaje zpracovává, a pokud ano, má právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.

  1. Právo na opravu

Subjekt údajů má právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.

  1. Právo na výmaz

Subjekt údajů má za podmínek článku 17 GDPR právo požadovat výmaz osobních údajů.

Právo na výmaz se neuplatní v rozsahu, v jakém je další zpracování nezbytné zejména pro splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

  1. Právo na omezení zpracování

Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

  1. Právo na přenositelnost údajů

Pokud jsou splněny podmínky článku 20 GDPR, má subjekt údajů právo získat osobní údaje, které správci poskytl, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

  1. Právo vznést námitku

Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, má subjekt údajů právo vznést proti takovému zpracování námitku.

  1. Práva lze uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu:

vezemto@proton.me

  1. Správce může v případě důvodných pochybností o totožnosti osoby uplatňující právo požadovat pouze takové dodatečné informace, které jsou nezbytné k ověření její totožnosti.

  2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů dochází k porušení GDPR.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
e-mail: posta@uoou.gov.cz

Článek X.

Způsob zabezpečení osobních údajů

  1. Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením, poškozením nebo neoprávněným zpřístupněním.

  2. Rozsah přijatých opatření odpovídá povaze zpracovávaných údajů, způsobu jejich zpracování a rizikům souvisejícím s konkrétní službou.

  3. Přístup k osobním údajům je omezen na osoby, které je potřebují pro vyřízení poptávky, provedení zakázky nebo splnění zákonných povinností.

  4. Správce uplatňuje zásadu minimalizace osobních údajů a nezpracovává údaje, které nejsou pro daný účel nezbytné.

  5. Interaktivní průvodce poptávkou je navržen tak, aby údaje při sestavování poptávky zůstávaly v prohlížeči uživatele a nebyly předány správci dříve, než zákazník sám zvolí způsob kontaktu.

Článek XI.

Změny Zásad ochrany osobních údajů

  1. Správce je oprávněn tyto Zásady aktualizovat zejména v případě:

a) změny právních předpisů;

b) změny způsobu poskytování služeb VEZEMTO;

c) změny kontaktních kanálů;

d) přechodu na WhatsApp Business nebo jiný komunikační systém;

e) změny poskytovatelů technických služeb;

f) zavedení nových funkcí webu;

g) zavedení analytických, marketingových nebo jiných obdobných technologií;

h) změny způsobu nebo rozsahu zpracování osobních údajů.

  1. Aktuální verze Zásad bude vždy zveřejněna na webových stránkách VEZEMTO.

  2. U aktuální verze bude uvedeno datum její účinnosti.

Článek XII.

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Zásady informují zákazníky a další subjekty údajů o způsobu zpracování jejich osobních údajů správcem v souvislosti s provozem VEZEMTO, vyřizováním poptávek a poskytováním služeb.

  2. Samotné seznámení se s těmito Zásadami ani kontaktování správce nepředstavuje udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů, pokud konkrétní zpracování podle právních předpisů souhlas nevyžaduje.

  3. Pro vyřízení běžné poptávky a provedení zakázky správce nevychází ze souhlasu se zpracováním osobních údajů, ale z příslušných právních základů uvedených v článku III. těchto Zásad.

  4. Pokud bude způsob zpracování osobních údajů nebo technické fungování webu změněno tak, že se obsah těchto Zásad stane neaktuálním, budou Zásady před použitím takového řešení odpovídajícím způsobem aktualizovány.

  5. Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 28. 9. 2026.